Política de Privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

1. Datos que recopilamos

A través del sitio público (prince.com.pe): datos de contacto que nos proporcionas voluntariamente en formularios (nombre, correo electrónico, empresa, teléfono, mensaje) y datos técnicos básicos de navegación (ver Política de Cookies).

A través del Portal Cliente (portal.prince.com.pe): datos de cuenta (nombre, correo, rol asignado: Admin, Supervisor, Agente, Cliente) y datos operativos vinculados a tickets, proyectos y comunicaciones dentro del portal, aislados por cliente para garantizar que ningún cliente pueda acceder a datos de otro.

No recopilamos datos sensibles de los visitantes del sitio público. La información confidencial de nuestros clientes se maneja exclusivamente en áreas privadas de acceso controlado, bajo acuerdos de confidencialidad independientes.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para responder consultas sobre nuestros servicios, gestionar la relación contractual con clientes (proyectos, soporte, facturación), administrar el acceso y funcionamiento del Portal Cliente, y cumplir obligaciones legales y contractuales. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadeo.

3. Base legal y alcance regional

Dado que PRINCE opera con clientes y colaboradores en Puerto Rico, Colombia y Perú, esta política considera:

• Colombia: tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales (habeas data). El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de su información, así como revocar la autorización otorgada.
• Perú: tratamiento conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO).
• Puerto Rico / EE. UU.: aplican las disposiciones contractuales pactadas con cada cliente y, cuando corresponda, la normativa sectorial aplicable, gestionada bajo acuerdos específicos de confidencialidad y no a través de este sitio público.

4. Conservación de datos

Conservamos los datos de contacto del formulario público mientras exista una relación comercial potencial o vigente, y los datos del Portal Cliente durante la vigencia del proyecto y el periodo posterior requerido por obligaciones legales o contractuales.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, autenticación de usuarios y controles de acceso por rol y organización, de forma que el personal y los clientes solo pueden acceder a la información que les corresponde.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceso a los datos que tenemos sobre ti, corrección de datos inexactos, eliminación de tus datos (cuando no exista obligación legal de conservarlos) y revocar tu consentimiento para el uso de tus datos de contacto. Para ejercer estos derechos, escribe a info@prince.com.pe.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento refleja la versión vigente.

8. Contacto

Para consultas sobre esta política escríbenos a info@prince.com.pe.